Alles wat er is te vinden overtag: Customer Experience.
De telecomsector bevindt zich momenteel op een keerpunt vanwege de snelle technologische ontwikkelingen die n...
Generatieve AI is een game changer. De nieuwe vorm van kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop w...
4NG, onderdeel van IT-dienstverlener Conclusion, heeft onlangs het Amsterdams The Customer Experience Agency ...
Qualtrics heeft twee nieuwe oplossingen geïntroduceerd om met behulp van machine learning beter inzicht te k...
Tijdens Dreamforce heeft Salesforce de nieuwe oplossing Salesforce Genie geïntroduceerd. Met Salesforce Geni...
De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn v...
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...
Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de...
Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervar...
Veel bedrijven geven prioriteit aan het personaliseren van hun producten en diensten voor klanten. Hiermee ku...