Norton Add-onpack en ondersteuning
Norton biedt al geruime tijd een los add-onpack voor haar Internet Security Suite aan. De eerste versie van Norton 360 had hetzelfde systeem en dus ook de tweede versie. Het add-onpack bevat onder meer een spamfilter, ouderlijk toezicht en een wachtwoordkluis.Norton Add-onpack
Het Norton Add-onpack kan gedownload worden vanuit Norton 360 en is beschikbaar voor zowel Norton Internet Security 2008 als Norton 360 2.0. Deze versie (2.1) van Norton Add-onpack bevat slechts kleine verbeteringen ten opzichte van de vorige versie (2.0). Na de installatie van het add-onpack is een herstart vereist, vreemd genoeg voor de installatie van Norton 360 niet. Ook was het vreemd dat het Norton Add-onpack een eigen snelkoppeling op het bureaublad aanmaakt. Was het add-onpack geen onderdeel van Norton 360?Het nieuwe add-onpack scant alle e-mail om spam en niet-spam te leren herkennen. Tevens worden witte en zwarte lijsten uit e-mailclients en vorige Norton-invoegtoepassingen geïmporteerd voor een optimale werking. Mooie veranderingen, maar helaas werkt anti-spam nog steeds niet optimaal. In onze test markeerde Norton Anti-Spam nog altijd enkele legitieme e-mailberichten als spam. Het waren vooral nieuwsberichten die moeilijk te herkennen zijn als niet-spam. Ook het aantal spamberichten dat in de e-mailbox belandde, was nog een te groot aantal in vergelijking met concurrenten. Van de 2000 berichten belandden er zo’n 200 in het Postvak IN.
Wat wel sterk verbeterd is in deze versie van het add-onpack, is het ouderlijk toezicht, Norton Parental Control. In de vorige versie kon er een webfilter worden ingesteld die voor alle gebruikers op de pc van toepassing was. Niet erg handig. Dat is nu aangepast met per account filtering en wachtwoordbescherming. Er zijn drie standaardcategorieën: kind, tiener en volwassene. Waarbij volwassene niet gecontroleerd wordt. Echter zijn er ook geavanceerdere instellingen. Zo kunnen categorieën geselecteerd worden en specifieke websites worden toegevoegd die geblokkeerd moeten worden. Het is zelfs mogelijk om alle websites te blokkeren en alleen opgegeven websites toe te staan. Alle geblokkeerde websites worden overigens in een logboek opgeslagen.
Instellen welke websites wel en welke niet bezocht mogen worden
Ondanks deze verbeteringen, blijft Norton Parental Control erg matig. Er ontbreekt namelijk een hoop, zoals chatbescherming, het blokkeren van bepaalde programma’s, tijdrestricties en beheer op afstand. Als je dus opzoek bent naar een degelijke ouderlijk toezicht, ben je aan het verkeerde adres. Het is simpelweg beter om de ingebouwde ouderlijk toezicht-optie van Windows Vista te gebruiken.
Als laatste heeft het Norton Add-onpack een ingebouwde wachtwoordkluis, waar gevoelige informatie kan worden opgeslagen, zodat die niet zomaar naar het internet kan worden gestuurd. Dat spreekt allemaal voor zich,en deze feature werkt ook redelijk. Tevens kan de wachtwoordkluis met een wachtwoord beschermd worden.
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning is in Norton 360 2.0 erg eenvoudig bereikbaar. Bijna in elk venster staat wel een optie Help. Wanneer daarop gedrukt wordt, lanceert er een nieuw venster waar een Quick Scan kan worden uitgevoerd. De Quick Scan controleert de werking van Norton 360 en biedt oplossingen aan daar waar mogelijk, maar werkt alleen voor de wat eenvoudigere problemen. Mocht na de Quick Scan het probleem alsnog bestaan, dan kan de sectie veelgestelde vragen geraadpleegd worden. Via een serie beperkte vragen word je dan stapsgewijs naar een uiteindelijke oplossing geleid.
Geen ActiveX-installaties meer, gewoon ondersteuning vanuit Norton 360 zelf
Als dat laatste ook niet werkt, dan kun je proberen contact te zoeken met Symantec. Dat kan via chat, e-mail en telefoon. Vooral de eerste optie is erg eenvoudig, omdat je maar één keer je gegevens hoeft in te vullen, het gratis is, je snel aan de beurt bent en het is ingebouwd in Norton 360. Overigens is de optie chat alleen doordeweeks tijdens werktijden beschikbaar. Hoewel je snel aan de beurt bent, hoef je er niet op te rekenen dat het probleem ook echt snel is opgelost. Wel is beheer op afstand door een Symantec-medewerker een erg goede functie. Chat en e-mail is trouwens gratis, telefooncontact niet.