Apple heeft op haar site bevestigd dat het installeren van het nieuwe Mac OS X Leopard niet altijd soepel verloopt. Sommige gebruikers die een upgrade uitvoerde werden na de installatie met een "blauw scherm" verwelkomd.
Vlak nadat de installatie en upgrade naar Leopard is voltooid moet de computer opnieuw opstarten. Hierna volgt echter bij sommige Mac’s een blauw scherm. Deze wordt reeds door vele sites vergeleken met de "blue screen of death" welke Windows weergeeft na een crash.
Apple verklaart dat het probleem gerelateerd kan zijn aan "programmaverbeterende software". De site Computerworld identificeerde het programma APE van Unsanity als mogelijke boosdoener. Unsanity ontwikkelt software die de gebruiker in staat stelt om het uiterlijk van Mac OS X te tweaken. Een vertegenwoordiger van dit bedrijf deelde mede dat het probleem zich alleen kan voordoen met versies van APE die flink verouderd zijn.
Er zijn ook gebruikers die geen gebruik maken van APE, waardoor de schuld waarschijnlijk niet volledig bij andere softwaremakers ligt. Apple raadt een herinstallatie van Leopard aan die de oude bestanden in een aparte map bewaard. Een andere methode is om via een lastigere methode de "programmaverbeterende software" uit te schakelen