De consumentenbond krijgt steeds meer klachten binnen op het meldpunt internetbellen, dat pas een maand open is. 7 procent van alle klachten over internetbellen gaat over KPN of haar dochters Planet en Het Net.
De consumentenbond laat weten dat er zo’n 1.300 klachten binnen zijn gekomen op het meldpunt internet bellen. De meeste klachten gaan over de kwaliteit van de verbinding (57 procent), de helpdesk (24 procent) en over opstart- en installatieproblemen (17 procent). De consumentenbond wil dat KPN dit gaat veranderen en heeft KPN uitgenodigd voor een spoedoverleg.
Veel mensen weten wat internetbellen is en zijn van plan over te gaan stappen omdat dit veel goedkoper is. Ruim één miljoen mensen bellen al via internet. En steeds meer mensen vragen internet+bellen aan.