Microsoft heeft op aanraden van Amerikaanse virusdeskundigen een ingreep gedaan in Hotmail. Het online-e-mailsysteem bleek namelijk een paar kwetsbare plekken te hebben die door hackers misbruikt konden worden om het hele systeem plat te leggen. De bal werd aan het rollen gebracht door Finjan Software uit Californië, dat op 8 oktober Microsoft op de hoogte stelde van het gevaar. De softwaregigant wist binnen 24 uur tegenmaatregelen te nemen.
De zwakke plek berustte op een niet helemaal veilige communicatie tussen verschillende modules van Hotmail. Daardoor bleek het mogelijk om een adresboek van een gebruiker van het mailsysteem te openen en van daaruit mail te versturen. Zou deze techniek worden geautomatiseerd in de vorm van een worm, dan was de ellende niet te overzien geweest. Het hele mailsysteem zou zichzelf dan zo zwaar gaan belasten dat niets meer zou werken.