Hier vind je de artikelen met de tag: Freshworks.
IT-afdelingen hebben te maken met een toenemende complexiteit en volume aan software. Daarom wordt er steeds meer gekeken naar AI-tools en -applicaties die het werk kunnen vereenvoudigen. Een wereldwijd onderzoek onder 2.000 IT-professionals geeft inzicht in de uitdagingen waarmee IT'ers vandaag... Lees meer
22 dagen geleden
Techzine was afgelopen maand op bezoek bij Refreshed '23 in Den Bosch, waarbij klanten van Freshworks op de hoogte werden gebracht van de laatste ontwikkelingen rond het Freshworks Neo-platform. Ook woonden we een roundtable bij waarbij vertegenwoordigers van bedrijven in verschillende sectoren hun... Lees meer
6 maanden geleden
Freshworks heeft onlangs Customer Service Suite gelanceerd. Deze allesoverkoepelende oplossing voor klantenservice gebruikt onder meer de eigen generatieve AI-tool Freddy voor een betere klanteninteractie en -dienstverlening. De nu geïntroduceerde Customer Service Suite van Freshworks brengt se... Lees meer
8 maanden geleden
Sommige bedrijven floreren in tijden van externe onzekerheid. Ze weten hoe ze complexiteit op schaal moeten beheersen. Tegelijkertijd kunnen ze de gevolgen van economische recessie, inflatie en geopolitieke risico's effectief beheersen en beperken. IT speelt een rol in die weerbaarheid, door de str... Lees meer
9 maanden geleden
De IT-afdeling staat momenteel onder grote druk, mede vanwege de uitdagende economische omstandigheden. Er wordt van de IT-afdeling verwacht dat zij een strategie ontwikkelt die voldoet aan de nieuwe behoeften van de organisatie, bijvoorbeeld door efficiënter gebruik te maken van de beschikbare mi... Lees meer
10 maanden geleden
Expert bijdrage
Of de economie nu groeit of krimpt, het tijdperk van grote budgetten is voorbij. Nederland is in 2023 maar nipt ontsnapt aan een recessie en ziet nu economische groei, ondanks de inflatie en de zwakkere wereldhandel. Bedrijven zetten daarom budgetten zo efficiënt mogelijk in voor zaken die ze echt... Lees meer
11 maanden geleden
Veel organisaties beschikken over een uitgebreide IT-afdeling waar hard wordt gewerkt om de IT-ervaring van alle medewerkers te optimaliseren. Organisaties kampen echter ook met een tekort aan IT-personeel. Een van de veelgestelde vragen vanuit het management is vaak; hoe kunnen we meer IT-projecte... Lees meer
1 jaar geleden
Freshworks heeft zijn ingebouwde AI-assistent Freddy voorzien van generatieve AI features op basis van ChatGPT. Freddy is geïntegreerde assistent in veel van Freskworks software-oplossingen. Freddy moet met de toevoeging van ChatGPT een betere ervaring bieden aan eindgebruikers. De ChatGPT-func... Lees meer
1 jaar geleden
Organisaties maken steeds meer gebruik van technologie om zich te onderscheiden en de werknemersbetrokkenheid en -ervaring te verbeteren. In de dynamische en digitale bedrijfsomgeving van vandaag wordt van IT verwacht dat het niet alleen de business draaiend houdt, maar ook de verwachtingen van de ... Lees meer
1 jaar geleden
De krachten van IT Service Management (ITSM) en IT Operations Management (ITOM) combineren is een van de beste stappen van IT om de business altijd draaiend te houden. In het boek 'Geef je ITSM een superboost met ITOM voor dummies' wordt ingegaan op het oplossen van de uitdagingen waar IT-leiders m... Lees meer
1 jaar geleden
